La imagen lo es todo. Desde el momento en que un cliente cruza la puerta, cada detalle cuenta. Pensamos en la recepción, en los ejecutivos de ventas, en la gerencia... pero, ¿qué pasa con el resto del equipo? A menudo, se subestima el impacto de la imagen de cada miembro de nuestro personal, incluso en roles como el de limpieza y mantenimiento.